第三季度柳州工商部门为消费者挽回损失250多万元
消费者投诉内容主要集中在汽车、家电、通讯服务等
遇上消费纠纷可微信投诉
广西新闻网-南国今报记者廖艳明 通讯员张婷
10月18日，记者从柳州市工商局12315指挥中心获悉，今年第三季度，该中心共受理消费者咨询、投诉、举报总量5241件，为消费者挽回经济损失250.91万元。投诉内容主要集中在汽车、家电、通讯服务等。目前，柳州市工商局还开通了“柳州工商”微信公众号投诉，市民动动手指就可以反映自己遇到的问题。
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汽车故障灯亮 商家推卸责任
据统计，本季度汽车、电动车等交通工具类投诉共51件，较去年同期减少了39.2%，但仍然位居本季度商品投诉的榜首。投诉的问题主要为，车辆存在性能故障商家不处理，定金约定不明确或商家违约时不退还定金，商家未明确三包期限等。
黄先生反映，他于2017年7月在燎原路一家汽车4S店买了一辆福睿斯汽车，现行驶1.9万公里。2018年5月至6月期间，他发现发动机一直出现故障灯亮的状况。
4S店检测后认为，是人为原因造成的损坏，拒绝免费帮维修。黄先生认为是车本身有质量问题，4S店却将问题推卸给消费者。他不认可商家检测结果，故向12315中心投诉。
经工商部门调解，商家为黄先生免费进行了维修。
